Innovation Home es una empresa con más de 20 años en el mercado que se encuentra en la búsqueda constante de ofrecerte una experiencia de compra única para poder innovar los distintos espacios de tu hogar y optimizar su uso. Nuestro deseo es que todos puedan tener la oportunidad de hacer de sus espacios lugares especiales, de disfrute, según las posibilidades de presupuesto de cada uno.
Con el tiempo descubrimos que con pequeñas incorporaciones se pueden generar grandes cambios en un espacio.
Es importante que sepas que:
- Somos una empresa ubicada en la Ciudad de Buenos Aires, con locales en Recoleta, Belgrano y Palermo.
- Contamos con producción propia de sillones, directos de fábrica, taller textil donde diseñamos y realizamos todo tipo de productos innovando constantemente según los requerimientos de nuestros clientes.
- Tenemos una amplia oferta de productos de decoración y muebles.
- Los precios de nuestros productos están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA.
- El precio indicado en nuestros productos no incluye el costo de envío, el cual varía según la zona de entrega y tipo de producto.
- El tiempo de entrega de nuestros productos depende de si el producto está en stock o es a pedido. En caso de estar en stock, el plazo varía entre 72 y 96 horas desde la confirmación de la transacción y el pago. Si desea más información acerca del envío de
su producto contáctenos. - Innovation Home no emite boletas de pago o facturas impresas. Siempre le solicitaremos un correo electrónico para enviarle de
manera electrónica su comprobante de pago en un plazo no mayor de 48 horas.
- RETIRO POR LOCAL: Si eliges esta, una vez que recibas el mail avisándote que tu pedido está listo tenes un plazo de 7 días corridos para retirar tu pedido por Montevideo 1160 (Recoleta, CABA) o Scalabrini Ortiz 738 (Palermo, CABA) dependiendo del producto adquirido. Debes presentarte con número de orden y DNI en los horarios de apertura de los locales.
- ENTREGAR: Hacemos envío de productos pequeños a través de la empresa Entregar a cualquier destino dentro de la Argentina.
- TRANSPORTE: Cotizamos transporte a cualquier destino de la Argentina de los muebles de mayor volumen que no se puedan
enviar por nuestra plataforma Entregar. Asimismo, podés optar por coordinar un flete o un transporte de tu preferencia. - ENVÍOS POR FLETE: Coordinamos envíos por flete particular a Capital y GBA con día y horario a convenir con costo a cargo
del cliente.
Todas las entregas son con costo a cargo del cliente.
Para Innovation Home tu satisfacción es lo más importante y nos aseguramos de que los productos que recibas hayan pasado por los controles de calidad requeridos para que puedas disfrutarlos al máximo.
Es muy poco probable que nuestros productos estén dañados o defectuosos, pero, en caso esto suceda, toma en cuenta lo siguiente: Únicamente se admite la devolución de productos por daños, defectos de fábrica o que Innovation Home haya entregado un producto diferente al solicitado por el cliente.
En caso que usted desee realizar un reclamo, debe realizarlo en un plazo no mayor a 7 días calendario de haber realizado la compra y solicitarlo mediante un correo electrónico a contacto@innovationhome.online indicando en su solicitud:
- Nombre completo de la persona que realizó la compra.
- Número de documento de identidad.
- Número de orden.
- Fecha de compra.
- Dirección de entrega de la compra.
- Número de teléfono.
- Motivo del reclamo o devolución, incluir fotos del producto.
- Deberá contar con el comprobante de pago electrónico emitido por Innovation Home.
Una vez recibida la solicitud, Innovation Home evaluará la misma y se pondrá en contacto con el cliente para validarla. Si es aprobada, le será notificada vía correo electrónico.
El recojo y la entrega del producto de cambio, será realizada únicamente en la dirección de entrega consignada en la compra y previa coordinación con el cliente; en un plazo no mayor de 48 horas de aprobada la solicitud.
Requisitos para el reclamo o devolución:
- La solicitud podrá ser realizada una vez que haya recibido el producto y el comprobante de pago electrónico emitido por Innovation Home.
- Solo se podrá realizar un único cambio por artículo adquirido.
- Innovation Home no efectúa devoluciones de dinero, sino únicamente cambio de productos por montos equivalentes o de mayor valor, previo pago de la diferencia de precios. En caso el producto del cliente no estuviese disponible, Innovation Home coordinará para ofrecerle un producto equivalente.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales.
- No se realizarán cambios de productos dañados o con fallas de manipulación realizada por los clientes, ya sea en el producto o en sus empaques. Así como por el mal uso o negligencia por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto.
* Los cambios serán gestionados por la sucursal “Textiles”, ubicada en Montevideo 1160, Recoleta, CABA
En caso usted desee realizar un cambio de producto debe realizarla en un plazo no mayor a 7 días corridos de haber realizado la compra y solicitarla mediante un correo electrónico a contacto@innovationhome.online indicando en su solicitud:
- Nombre completo de la persona que realizó la compra.
- Número de documento de identidad.
- Número de orden.
- Fecha de compra.
- Dirección de entrega de la compra.
- Número de teléfono
- El porqué del cambio.
Deberá contar con el comprobante de pago electrónico emitido por Innovation Home.
Una vez recibida la solicitud, Innovation evaluará la solicitud de cambio y se pondrá en contacto con el cliente para validar la misma. Si es aprobada, le será notificada al cliente vía correo electrónico.
El recojo y la entrega del producto de cambio será realizada únicamente en la dirección de entrega consignada en la compra y previa coordinación con el cliente; en un plazo no mayor de 48 horas de aprobada la solicitud.
El cliente debe realizar el pago de los costos de recojo y envío del producto de cambio, los cuales debe abonar previamente a la cuenta corriente indicada por Innovation Home.
Requisitos para el cambio:
- La solicitud podrá ser realizada una vez que el cliente haya recibido el producto y el comprobante de pago electrónico emitido por Innovation Home.
- Solo se podrá realizar un único cambio por artículo adquirido.
- Innovation no efectúa devoluciones de dinero, sino únicamente cambio de productos por montos equivalentes o de mayor valor, previo pago de la diferencia de precios.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales.
- No se realizarán cambios de productos dañados o con fallas debido a la manipulación realizada por los clientes, tanto en el producto o en sus empaques.
*Los cambios serán gestionados por la sucursal “Textiles”, ubicada en Montevideo 1160, Recoleta, CABA.
